Меню Закрыть

Альфастрахование как вернуть деньги

Отказ от Договора страхования

Заполнить заявление «Отказ от Договора страхования» на сайте

Для расторжения Договоров страхования, заключенных с 01.01.2018г. Возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования, если иной срок не предусмотрен договором страхования, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. Датой заключения договора страхования является дата уплаты страховой премии, если иное не предусмотрено договором страхования.

Важно! Просим перед заполнением заявления проверить дату заключения договора страхования и не истек ли срок подачи заявления, в течение которого Вы можете претендовать на возврат страховой премии.

Вам необходимо распечатать данное Заявление, заверить своей подписью и направить его оригинал в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Обращаем Ваше внимание, что приложив копию Договора страхования, копию документа, подтверждающего уплату страховой премии (страхового взноса), иные документы (при наличии) к заявлению, Вы ускорите процесс принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии.

Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, — 10 рабочих дней, с даты поступления его оригинала в страховую компанию.

Для получения дополнительной информации по срокам расторжений с полным возвратом взноса Вы можете обратиться в страховую компанию по телефону: 8 800 333-84-48 (ежедневно с 08:00 до 20:00, звонок по России бесплатный.

© 2018 Группа «АльфаСтрахование»

Единый контакт-центр: 8 800 333-84-48
(ежедневно с 08:00 до 20:00, звонок по России бесплатный)

Альфастрахование как вернуть деньги

Добрый день, хотел бы поделиться негативным впечатлением о посещении отделения «Альфа-страхования» в г. Екатеринбург по адресу ул. Малышева 41, а также попытками уточнить статус рассмотрения своего обращения на горячей линии и на сайте через раздел «задать вопрос».

Начну с предыстории:
07.02.2018 мной была оформлена рассрочка на мобильное устройство. Одним из условий было заключения договора страхования на приобретаемое устройство. Консультант заверил, что в течение 5 рабочих дней можно обратиться в «Альфа-страхования» и подать письменное заявление на расторжение данного договора, после чего мне произведут выплату денежных средств. Основываясь на консультацию, я принял положительное решение, касающееся оформления страховки.

Теперь рассказать о самом визите:
На следующий день, выбрав ближайшие к работе отделение и узнав его график работы, решил, что к 12:00 можно подъехать для подачи заявления, т.к. в самом отделении обед наступает в 13:00. Приехал чуть раньше. Поднялся на 2 этаж и увидел очередь человек из 7, которые толпились у кабинета №1 и понял, что очень даже хорошо,что приехал почти на полчаса раньше запланированного ранее времени визита.

Прождав около кабинета около 25 минут, настал мой черед зайти в кабинет, и каково было мое удивление, когда сотрудник, принимавший клиентов выслушав цель моего визита, сказал мне, что я пришел не в установленные дни принятия подобного рода обращений. У них заявление о расторжении договора принимаются только по СРЕДАМ и ПЯТНИЦАМ. Попытался объяснить сотруднику свою ситуацию, что я не могу обратиться в другой день, т.к. у меня запланирована командировка и услышал, что она некомпетентна в принятии данных заявлений и отправила меня в кабинет №4. В данном кабинете меня попросили присесть к девушке, которая по телефону подсказывала коллеге в течение минут 10, как и что необходимо делать в какой-то программе. Все это время я сидел рядом и был вынужден слушать данный диалог, после, когда она освободилась, я предоставил информацию о невозможности посещения отделения в необходимые дни уже ей на что девушка предоставила мне бланк и озвучила список необходимых документов, которые надо предоставить вместе с заполненным заявление их секретарю. В перечень документов входила копия паспорта, которой как раз у меня и не было. Я попросил девушку снять копию у них в кабинете и услышал, что они этого не делают и мне надо найти ближайший копицентр, хотя рядом со мной стоял МФУ. Думаю ладно вот она клиентоориентированность, поищу лучше в интернете ближайший адрес копи центра, чтобы успеть до обеда. Благо он находился в соседнем здании, и снятие копии заняло у меня от силы 5 минут, что спасло меня от ожидания, когда сотрудники этой организации покушают.

Придя обратно и зайдя к секретарю, я попытался уточнить несколько моментов кающихся заполнения заявления, но она оказалась также некомпетентна в этом вопросе. Пришлось обратно бежать в кабинет №4 и ждать окончания очередного телефонного разговора сотрудника, который ранее предоставил мне бланк, на этот раз разговор у нее был покороче. Девушка ответила на мои вопросы, и я наконец-то зафиксировал свое обращение под вх. №4980870.

Через несколько дней я попытался уточнить, на какой стадии рассмотрения находится мое обращение и обратился по номеру tel:+78003330999, но там какой либо информации я не получил. Попал на сотрудника, который меня переключил со словами: «ожидайте консультации» и я провисел в ожидании минуты 4 и подумал, напишу вопрос на сайте, раз со мной не хотят разговаривать по телефону. Через 1 день написал на сайте в разделе «задать вопрос» и также тишина.

Уважаемые сотрудники «Альфа-страхования» прошу предоставить статус моего обращения!

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Расторжение договора и возврат страховки!

В скб банке навязали страховку жизни имущества и еще 2 ссылаясь на то что без нее оформлять кредит не будут! Кредит получила 04.02.15 то есть и недели не прошло хочу расторгнуть договор о страховании и вернуть деньги! Я консультировалась с адвокатом и мне сказали что если не по хорошему то через суд страховку в любом случае вернут! Как мне это сделать не прибегая к суду? в договоре прописано что согласие может быть отозвано посредством направления письменного заявления, больше ни каких правил мне не давали где было бы прописано что я не имею права на возврат страховки, и естественно я не под чем больше не подписывалась. Кредит на 148000 тысяч а страховка на 35000.

В договоре/правилах страхования предусмотрен не возврат премии при расторжении по инициативе страхователя.
Кстати странный у вас юрист — не знает ГК РФ.

Я русским языком написала что у меня в договоре об этом не написано в договоре который я подписывала написано только о том что я могу рассторгуть договор а о деньгах и их не возврате речи не идет там и работник банка это не сказала! Есть опыт знакомых о возврате денежных средств через суд я хотела сдесь узнать о том как сделать так чтобы обойтись без суда, поэтому тут уже о ваших знаниях законов я сомневаюсь!

Чем у вас все закончилось?

А У НАС СХОЖАЯ СИТУАЦИЯ, МЫ ТАК ЖЕ ВЗЯЛИ КРЕДИТ, ТОЛЬКО В СОВКОМБАНКЕ.
ОСНОВНУЮ СУММУ ДОЛГА МЫ ПОГАСИЛИ, А СТРАХОВКУ ХОТИМ РАСТОРГНУТЬ. СКОЛЬКО РАЗ УЖЕ ОБРАЩАЛИСЬ В МЕСТНЫЙ ФИЛИАЛ АЛЬФА-СТРАХОВАНИЯ, ПОКА БЕС ТОЛКУ. ССЫЛАЮТСЯ НА ТО, ЧТО ОНИ САМИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ЗДЕСЬ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, КУДА-ТО ЗВОНЯТ, С КЕМ-ТО СВЯЗЫВАЮТСЯ, ГОВОРЯТ, ЧТО НАМ ПЕРЕЗВОНЯТ И Т.Д. КОРОЧЕ ГОВОРЯ, МЫ УЖЕ НАМЕРЕНЫ ПОДАВАТЬ В СУД В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.

А я обратился в суд. Мировой судья мое требование удовлетворил о взыскании части страховой премии и штрафа. Однако Альфастрахование написали аппеляционную жалобу и дело было передано в городской суд. Суд удовлетворил требования Альфастрахования об отмене решения мирового судьи и мне в иске отказать. Вот так они навариваются на простых гражданах. И никакой Закон о защите прав потребителей не помогает. Все друг с другом повязаны. Далее буду подавать заявление в Верховный суд.

Альфа страхование мне отказала в возврате страховой суммы при досрочном погашении. Я полность погасила досрочно кредит и года не прошло. А мне написали отказ! Хотя я их услугами больше не воспользуюсь в связи с досрочным погашением кредита. такое вот отшение к клиентам. Я больше не буду брать кредит в Азиатско-тихоокеанском банке, где мне навязали страховку Альфа-страхования.

Взяла кредит в СовКом банке на 1.5 года. Навязали Автострахование на 15 тысяч. Погасила за 3 месяца кредит и при возврате страховки отказали. Больше никогда не обращусь в Совок и автострахование.

А теперь товарищи прежде чем делать вывод о неправомерных действиях страховых компаний, нужно почитать о сроках и требованиях при отправке заявления об отказе от страхования, это можно узнать в нп документах регламентирующих действия страховых компаний и непосредственно на самом сайте страховых организации.
Не однократно отказывался от страхования выполняя все требования никто не нарушал законодательство и каждый делает выплату по разному, кто то по договоренности с банком делает перерасчёт по кредитному договору, кто то просто возвращает сумму на указанные реквизиты счета в банке в заявлении об отказе от страхования.

Страховки теперь можно вернуть: как это сделать?

С 1 июня 2016 у россиян появилась возможность в течение пяти дней отказаться от добровольной страховки и вернуть деньги. Сравни.ру рассказывает, как это сделать.

Что такое «период охлаждения»?

Это пять рабочих дней, в течение которых клиент может передумать пользоваться договором добровольного страхования и расторгнуть его, вернув себе деньги за полис.

Такой срок установил Банк России. Но он может быть и длиннее. По крайней мере, у страховщиков есть право увеличить его, а уменьшить – уже нет. Отсчитывается этот период со дня заключения договора. Но если в течение пяти дней произойдёт страховой случай, то «период охлаждения» сгорит.

От любой страховки можно отказаться?

Почти. Центробанк составил специальный перечень. Как пояснили в пресс-службе ЦБ, в него вошли практически все популярные виды добровольного страхования:

  • страхование жизни;
  • страхование от несчастных случаев и болезней;
  • медицинское страхование (ДМС);
  • страхование средств наземного транспорта (автокаско);
  • страхование имущества;
  • страхования гражданской ответственности автовладельцев и владельцев средств водного транспорта;
  • страхования гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
  • страхования финансовых рисков.

А от туристической страховки отказаться нельзя?

Получается, что нет. По словам заместителя директора юридического департамента компании «АльфаСтрахование» Игоря Щербакова, «период охлаждения» не действует на добровольное страхование, предусматривающее оплату медицинской помощи российским туристам за границей (и оплату возвращения их останков в Россию), на ДМС иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории России, и на добровольную страховку, являющуюся обязательным условием допуска физического лица к выполнению профессиональной деятельности в соответствии с российским законодательством.

Страховка обязательно должна быть «навязанной»?

Новые правила разрабатывались, как раз для борьбы с навязыванием добровольных видов страхования в дополнение к обязательным (чаще всего к ОСАГО) или к кредиту. Но отказаться от страховки можно, даже если клиента никто не принуждал покупать полис, просто спустя некоторое время он решил, что ему это невыгодно. И совсем необязательно, чтобы договор оформлялся в дополнение к какой-то другой финансовой услуге.

Как отказаться от страховки?

Надо просто прийти в свою страховую компанию и написать заявление. Как только страховщик получит его, договор будет считаться расторгнутым.

Если же компания откажется принять заявление, то придётся писать жалобу в Банк России. «Жалобу можно подать в письменном виде, направив письмо в местное отделение Банка России, либо в электронном виде через раздел «Интернет-приёмная» на сайте Банка России», – рассказывают в ЦБ.

Деньги вернут полностью?

Если договор страхования уже вступил в силу, то компания может удержать часть премии пропорционально количеству дней с начала его действия. «Если срок страхования не наступил, премия не удерживается», – поясняет директор юридического департамента компании «Либерти Страхование» Наталья Великосельская.

Что значит «пропорционально»?

«Размер возвращаемой премии рассчитывается следующим образом: стоимость полиса делится на число дней в году и умножается на число дней прошедших с момента заключения договора», – объясняет Игорь Щербаков.

Допустим, что страховой полис на год стоил 5 тыс. рублей. Клиент решил от него отказаться через три дня с момента начала его действия. Страховщик должен определить стоимость страховки в день, разделив цену на 365 дней, и умножить полученную цифру на 3 (три дня пользования полисом). В нашем случае это 41,1 рубль. Вот за вычетом этой комиссии страховая компания и должна вернуть уплаченную премию.

Деньги вернут сразу?

Нет, у страховщика есть на это десять рабочих дней с момента получения заявления клиента.

После пяти дней уже будет невозможно расторгнуть договор?

Возможно, но в другом порядке. И тут уже страховщик может устанавливать свои правила и процедуры, да и объём выплат будет определяться самим страховщиком, при этом он имеет право вообще ничего не возвращать клиенту. Процесс досрочного отказа должен быть описан в договоре или в правилах страхования, которые опубликованы на сайте страховщика.

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование-Жизнь»

Договор/полис L0532/560/513193/6 заключался в г. Тында. В данный момент проживаю в г. Краснодар.В декабре 2016 года мною был осуществлен вклад по программе Капитал в плюс АльфаСтрахование жизнь (банк Восточный).

В сентябре 2018 г. я направила письмо с необходимыми документами (оригинал заявления, копия договора, реквизиты для перечисления средств, копия подтверждения оплаты) для расторжения договора.28.09.2018 г. Альфастрахование. Читать далее

Договор/полис L0532/560/513193/6 заключался в г. Тында. В данный момент проживаю в г. Краснодар.В декабре 2016 года мною был осуществлен вклад по программе Капитал в плюс АльфаСтрахование жизнь (банк Восточный).

В сентябре 2018 г. я направила письмо с необходимыми документами (оригинал заявления, копия договора, реквизиты для перечисления средств, копия подтверждения оплаты) для расторжения договора.28.09.2018 г. Альфастрахование Жизнь получило мое письмо, в работу оно было принято 04.10.2018 г., а в бухгалтерию передано (по словам операторов) 11.10.2018 г. На десятый рабочий день, именно 11.10.2018 г. денежные средства не поступили, операторы сказали ожидать 17.10.2018 г. (время для зачисления средств).

Сегодня 18.10.2018 г. ВЫПЛАТЫ НЕТ. Представители страховой компании изначально ссылались на «разовый сбой» (когда долго обрабатывали мои данные для передачи в бухгалтерию), затем на «загруженность базы». Что будет дальше? Когда ожидать выплаты? Я звоню каждый день, а также пишу претензии. Результата до сих пор нет.

30 марта 2015 года между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»в офисе Альфа-Банка «Царицыно» был заключен договор страхования (Программа «Детский счёт&raquo № L0532/556/374842/5, далее по тексту Договор. В связи с тем, что я открыл счёт в банке и положил на него довольно приличную сумму от продажи квартиры, работали со мной долго (услуги и программы для VIP клиентов, платиновые карты, программа «Ценное время», Договор страхования жизни — «Детский счёт»).

Первая часть претензии к Страховщику –введение в заблуждение. Видимо я устал в переговорах с банком и потерял бдительность. Менеджер объяснил, что по Договору я ничего не теряю, всё как в банке на депозите, но приобретаю страховку на случай потери трудоспособности и смерти. В общем я понял, что подпишу Договор накопительного страхования «Детский счёт», похожий на «Детский счёт», времён СССР (деньги копим, потом их забираем). 02.04.2018 мной по Договору было оплачено 400 тысяч руб. 25.09.2018 я подал заявление на досрочное прекращение Договора и 11.10.2018 получил от банка 123536,21 рублей. Причём в заявлении я просил вернуть мне уплаченные мной периодические страховые взносы, выкупную сумму и сумму дополнительного инвестиционного дохода. Очевидно, из моего заявления любому ясно, что Страхователь не понимает условий Договора. Так разъяснили бы, что я потеряю деньги, нет Договор разорвали. Если бы менеджеры банка в 2015 не ввели меня в заблуждение по условиям Договора и в тексте Договора было бы написано, что выплачивается тольковыкупная сумма. Я бы точно не заключил такой Договор.

По не понятной мне причине в банке оформляют не два равнозначных экземпляра Договора, как было бы, верно, а выдают вам на руки копию даже без ваших подписей. Менеджер, который с вами работает, по нескольку раз выходит из кабинета унося и принося документы. Нужно всё время проверять текст – это утомительно.

Вторая часть претензии к Страховщику касается расчёта выкупной суммы. На мою претензию Страховщик ответил:«Сумма к выплате составила 174 270,21 в валюте договора. Выплата выкупной суммы произведена на Ваш счет 11.10.2018 г. в размере 123 536,21 руб. с удержанием НДФЛ. Таким образом, все обязательства ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» выполнены». Не могу с этим согласиться, так как выкупная сумма никак не может быть истолкована, как доход физлица. Я передал Страховщику часть своих средств от продажи своей квартиры (все налоги уплачены). С какой стати Страховщик распоряжаетесь моими средствами, оплачивая вместо меня НДФЛ?! Да и вообще, отнимая 13% от 174270,21 никто не получит 123536,21. А платить налоги прямая обязанность самого гражданина. Более того, в Договоре выкупная сумма являются гарантированной к возврату, но нет ни единого слова, что Страхователь доверяет Страховщику уплату каких-либо налогов за него.

Итого, общее впечатление.Навязывание услуг, введение в заблуждение менеджерами Альфа-Банка и нарушение Страховщиком условия Договора по гарантированному возврату выкупной суммы не располагает к развитию сотрудничества. Будьте бдительны!