Меню Закрыть

Как разорвать договор с виасат

Хотелось бы рассказать и получить совет, что-ли.

Я являюсь абонентом Виасат уже второй год. 26.12.2009 года я заключила договор с Виасатом на 2 года. В марте месяце 2011 г. в связи с переездом я хотела услугу отключить, но меня убедили остаться, только лишь поменять пакет ( сделать его более низкооплачиваемым). Решение остаться и не отключаться было вызвано лишь по одной причине — за доссрочное рассторжение договора надо было заплатить 500 грн., а если услугу не отключать, а платить до конца срока действия договора по новому пакету (низким тарифам), то выходили все те же 500 грн. Решила, что буду платить до конца срока действия договора, а потом отключусь в связи с окончанием срока действия договора. Пришло время, я отправила заказное письмо с уведомлением, чтоб меня отключили, и вдруг мне звонят и говорят, задолженности у вас нет, все хорошо, ждем проплаты в январе. Я удивилась, ведь если меня отключают от услуги, то это 27 декабря, и в январе я ничего не должна платить, на что мне было сказано, что со мной заключили новый договор, в марте месяце, когда я меняла пакет, и теперь у меня новый договор на два года до 2013 года.

Мне хотелось бы увидеть новый договор, и почему меня никто не поставил в известность, когда я меняла пакеты, что со мной заключают новый договор? У меня на руках единственный договор с моей подписью, срок действия которого заканчивается 26 декабря 2012 года.

Хотелось бы разобраться в этой ситуации.

Комментарии ( 8 )

  1. Максим Викторович
  2. около 6 лет назад

Договор Виасата целиком и полностью противоречит Статье 18 Закона Украины о защите прав потребителей. Достаточно почитать эту статью, чтобы понять, что своим договором они могут подтереть попу.

  1. SUPER MEN
  2. около 6 лет назад

ВИАСАТ ЭТО ШАЙКА ПИ ДОРА /////В . НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ПРОВОКАЦИЮ. ДОГОВОР ГАВНО

  1. Виктория
  2. около 6 лет назад

Ничего хорошего о Виасате сказать не могу. Подлые обманщики и вымогатели. Уже 4 мес не могу разорвать с ними договор. Народ! Не вздумайте подключатся к этим подонкам! Александр, а какая у вас ситуация? И почему вам отказано в рассторжении.

Ничего хорошего о Виасате сказать не могу. Подлые обманщики и вымогатели. Уже 4 мес не могу разорвать с ними договор. Народ! Не вздумайте подключатся к этим подонкам! Александр, а какая у вас ситуация? И почему вам отказано в рассторжении договора? Или тоже все молчат без объяснений?

  1. Виктория
  2. около 6 лет назад

Сегодня ходила к юристу. Потому как в компании меня никто не с кем не соединяет, а говорят,что мне перезвонят и не перезванивают. Юрист сказал не переживать, все что можно было, я сделала по договору (поскольку он у меня один, я заранее отправила.

Сегодня ходила к юристу. Потому как в компании меня никто не с кем не соединяет, а говорят,что мне перезвонят и не перезванивают. Юрист сказал не переживать, все что можно было, я сделала по договору (поскольку он у меня один, я заранее отправила им письмо заказное с уведомлением о рассторжении с ними договора по сроку окончания его), а все остальное, что они мне вешают (второй договор еще на 2 года) — фигня. Потому я думаю никто со мной поговорить и не может из компании, сказать нечего. Сказала конечно подождать пока, но особо по этому поводу не париться. О результатах сообщу позже. Но на сегодняшний день у меня такое состояние, что я бы подала в суд на них. Хоть это и хлопотное и, наверно, денежное дело (опыта в такого рода делах не было). И может мой опыт поможет кому-то соскочить с их компании не таким долгим и мучительным путем.

Как разорвать договор с виасат

Имхо, интересно, каких это таких каналов?

Да пусть надоедают. Я для себя выбор сделал, вряд ли меня в чем то переубедят.

Всё правильно сделал (с).

Надоедают. Но, уже «поезд ушел», дважды на одни и те же грабли не наступают. Плюс, лично мне уже сат.тв не интересно, а родителям и бесплатного с головой.

Все ждут Игоря. .

Я прийшов—а ніц нема. Нуу,могу только лишь догадыватся по «замечаниях» новичку.

Расторжение договора с компанией Виасат («Вижн ТВ»)

Вкратце изложу суть проблемы. Стал абонентом компании спутникового телевидения «Вижн ТВ» (Виасат) 2 месяца назад, подключался на пакет Престижный Премиум HD за 249 грн./мес. (оборудование по акции шло бесплатно). За это заплатил 509 грн. (абонплата за 2 месяца плюс еще какие-то услуги). Спустя месяц обнаружил, что меня без моего же ведома перевели на другой пакет (за 209 грн.), якобы подключение было по акции на 1 месяц, а по истечении оной, автоматически перевели на другой пакет! На вопрос, на каком основании меня не уведомили, мне предложили снова подключиться к максимальному пакету. При этом, тот факт что я оплатил 2 месяца за Престижный Премиум, они не приняли во внимание.

Дальше лучше — стали пропадать каналы (ICTV, Перший национальный, куча некодированных каналов), качество сигнала на тестовых каналах — 0 %. Вызвал мастера, он посмотрел на тюнер и развел руками — мол, обращайтесь к оператору, я с HD тюнерами никогда не работал. Звоню оператору, там выслушав, менеджер сказала, что передаст инфу руководству и мне перезвонят. В итоге через несколько дней, мне позвонила какая-то девушка, представившись представителем «Виасат» и в хамской манере с повышением голоса высказала, что я звоню оператору, предъявляю претензии, что если меня что-то не устраивает — могу отключиться и бросила трубку. Снова звонки оператору, общение с ними в чате и т.д., которые уже длятся больше 2-х недель, но ни мастера, ни решения проблем с качеством сигнала до сих пор нет! При этом, я постоянно беру отгулы на работе, трачу свои нервы! Самое интересное, что договор с Виасат заключен на 2 года и согласно этому самому договору, расторгнуть его можно только с инициативы Виасат. Если же я захочу разорвать договор, то должен уплатить штраф в размере 500 грн. Подскажите. как я могу разорвать договор на основании того, что Виасат не выполняет своих обязательств, на основании каких-то законов о защите прав потребителя? И в случае требования материальной компенсации через суд, как мне действовать и сколько нужно уплатить сборов? И вообще, реально ли позитивное решение суда в мою пользу?

Конфликт: что не поделили телегруппа Ахметова и оператор Viasat

Телегруппа МГУ прекращает транслировать свои каналы в сети Viasat.

Конфликт: что не поделили телегруппа Ахметова и оператор Viasat

Телегруппа МГУ прекращает транслировать свои каналы в сети Viasat. Как ни странно, причина в успешных переговорах менеджеров телегруппы Фирташа Медиа груп па Украина (МГУ) Рината Ахметова полностью разорвала отношения с оператором спутникового телевидения Viasat. Причина раздора — МГУ и Viasat не смогли договориться об условиях трансляции каналов группы в спутниковой сети.

ЛІГАБізнесІнформ выяснила, чем вызван этот конфликт и как он может сказаться на телевизионном и рекламном рынках. Война миров

Этот конфликт начался еще в начале октября, когда МГУ разорвала с Viasat эксклюзивный контракт на трансляцию платных телеканалов Футбол 1 и Футбол 2, одновременно передав права прямому конкуренту Viasat — спутниковому оператору Хtra ТV бизнесмена пакистанского происхождения Мохаммада Захура. Спустя месяц, 3 ноября, МГУ сообщила, что Viasat транслировал канал Украина нелегально — без договора. С начала ноября контент МГУ абонентам Viasat недоступен.

Генеральный директор Viasat Оксана Ферчук заверила ЛІГАБізнесІнформ, что МГУ приостановила доступ к каналу Украина для абонентов Viasat самовольно. «Инициатива МГУ приостановить сотрудничество для нас стала неожиданностью. Мы были вынуждены отключить телеканал на основании официального требования», — объясняет Ферчук.

До конфликта Viasat транслировал телеканал Украина как бесплатное приложение к каналам Футбол 1 и Футбол 2, говорит технический директор одного из телеканалов. «Спортивный пакет МГУ обходился Viasat в $50 000 в месяц. Но после скачков доллара спутниковая платформа не смогла «потянуть» оплату и потеряла эксклюзивный контракт», — рассказывает он.

Viasat настаивал на бесплатной трансляции канала Украина, поскольку он входит в универсальную программную услугу (УПУ). Составляет список УПУ госрегулятор — Нацсовет по телевидению и радиовещанию. В данный момент в списке 32 канала, которые провайдеры кабельного телевидения обязаны транслировать бесплатно. «Мы считаем, что наши зрители должны получать равноценный доступ к каналам УПУ, а наш бизнес — равноправные конкурентные бизнес-условия», — объясняет Ферчук.

Камень преткновения кроется в особенностях законодательства. На провайдера программной услуги по технологии DTH (Direct To Home), которой пользуется каждая спутниковая платформа, не распространяются нормы УПУ. «Мы надеемся получить УПУ после внесения новым составом Нацсовета соответствующих изменений в законодательство», — отмечает Ферчук.

В МГУ не комментируют ситуацию, ссылаясь на то, что сказали все что хотели в своем пресс-релизе.

Каналы 1+1 медиа и StarLightMedia транслируются в пакетах Viasat бесплатно, заверили ЛІГАБізнесІнформ в обеих телегруппах.

Но, как рассказали ЛІГАБізнесІнформ телепродюсер и технический директор одного из каналов, Viasat платит $1,5 млн в год за трансляцию в своей сети восьми телеканалов, входящих в Inter Media Group Фирташа — Левочкина. Inter Media Group — единственная украинская телегруппа, которая получает оплату от Viasat за трансляцию своих телеканалов, несмотря на то что все они входят в УПУ.

Как считает собеседник ЛІГАБізнесІнформ, работающий на одном из каналов, именно этот факт мог стать причиной конфликта: в МГУ решили, что они ничем не хуже Inter Media Group, и потребовали аналогичную оплату. Спутниковая платформа отказала — и пути разошлись. МГУ и Viasat не стали комментировать коммерческие аспекты своих отношений.

В Viasat уверяют, что заинтересованы в расширении списка транслируемых украинских каналов, поэтому не теряют надежды на восстановление отношений с МГУ. В то же время Viasat работает над запасным вариантом. «На случай если мы не придем к согласию, мы прорабатываем альтернативный проект по созданию собственного спортивно-футбольного контента», — поясняет Ферчук.

Все опрошенные ЛІГАБізнесІнформ эксперты сходятся во мнении, что после того как кулуарные договоренности между Viasat и телегруппой Фирташа — Левочкина стали достоянием общественности, спутниковый оператор будет вынужден пересмотреть формат сотрудничества со всеми телегруппами Украины. Если телеканалам удастся убедить Viasat оплачивать их трансляцию, спутниковой компании придется ежегодно платить каждому каналу около $180 000. Поскольку в группу StarLightMedia входит шесть телеканалов, а в 1+1 медиа и МГУ по пять, ежегодная сумма расходов Viasat может возрасти почти на $3 млн.

Обсуждения

Как отключится или какие гарантии?

188 сообщений

В интернете много пишут о том что отключится от ВИАСАТ не возможно. Это не так и сейчас мы рассмотрим ситуации расторжения договора.

Отключение от услуги VIASAT:
1. Если Вы новый абонент Viasat менее 14 дней, решили отключится, возвращаете сертифицированному дилеру тюнер и оборудование установленное при подключении, демонтаж тарелки и кабеля производится за счет абонента. Звоните в службу технической поддержки и изъявляете желание отключится. Договор расторгается. Всё бесплатно.

2. Если Вы абонент более 14 дней, Вам необходимо обеспечить нулевой баланс. То есть оплатить текущие пользование услугой, так что бы баланс равнялся 0 грн. Если баланс более 0 грн. то разница на балансе не возвращается. Для возврата средств будет предложено пользоваться услугой кратной месяцу с просьбой доплатить разницу. Далее процесс как в п.1.

Данные действиетльны до 1 декабря 2012 года. Для полдключившихся с 1 декабря 2012 будет педоставлен новый договор в котором расторжение после 14 дневного срока будет составлять 550 грн. штрафом. Это связано с тем что оборудование которое устанавливается абоненту стоит дороже его устоновочной стоимости. Фактически в расрочку.

Стоит отметить, что после анализа интернет отзывов переписок на форумах и других источниках, установлено что есть около 100 абонентов которые недовольные услугой ВИАСАТ. Эти лица старательно под разными пользователями оставляют не негативные отзывы, при этом отключатся не хотят. Что дает повод думать что это более 50% конкуренты или дилеры кардшаринга, которые против лицензионного спутникового телевидения в Украине.

Так же есть недовольные которые невнимательно ознакомились с ценами и контентом услуги. Сами ошиблись, но не хотят оплачивать свои ошибки, стараются сделать ответственным компанию. Просьба всех новых абонентов внимательно ознаменоваться с тарифными планами и договором на подключение. Если Вы подписали договор не глядя и потом согласно условиям услуги вынуждены оплачивать её — это не вина компании.

— Если Вы хотите отключится от услуг ВИАСАТ. Выполните выше перечисленные условия и Вас отключат. —